Республиканский центр фармацевтической информации (Справочная служба "003")
Республиканский центр фармацевтической информации (РЦФИ) предлагает широкий спектр информационный услуг:
• Предоставление информации о наличии товаров аптечного ассортимента в аптеках г. Казани:
- по многоканальному телефону «003»;
- через Интернет-сервер www.apteka.rin.ru;
- для абонентов сотовой связи - по телефону 896-003-10-003 (в рабочие дни с 8-00 до 17-00);
- через SMS-справочную (название лекарства, ближайшая улица) по телефону 896-003-10-003 (в рабочие дни с 8-00 до 17-00);
- для иногородних абонентов - по телефону (843)278-83-33 (в рабочие дни с 8-00 до 17-00);
• Бронирование товаров аптечного ассортимента в аптеках г. Казани;
• Предоставление информации о платных медицинских и ветеринарных услугах в лечебных учреждениях г. Казани:
- по многоканальному телефону «003»;
- через Интернет-сервер www.apteka.rin.ru;
- для абонентов сотовой связи - по телефону 896-003-10-003 (в рабочие дни с 8-00 до 17-00);
- через SMS-справочную (название услуги, ближайшая улица) по телефону 896-003-10-003 (в рабочие дни с 8-00 до 17-00);
- для иногородних абонентов - по телефону (843)278-83-33 (в рабочие дни с 8-00 до 17-00);
• «Фармконтроль» (проверка серий «подозрительных» медикаментов по заявке абонента с использованием баз данных Минздравсоцразвития РФ);
• Предоставление информации по забракованным лекарственным средствам;
• В период сезонных заболеваний работают «Горячие линии» по многоканальному телефону «003»;
• Предоставление информации по вопросам лекарствоведения;
• Предоставление оперативной аналитической информации (мониторинг спроса).
С нами работают наиболее крупные фармацевтические предприятия РТ.»
В составе РЦФИ два отдела: справочно-информационная служба «003» и консультационный отдел.
Справочно-информационная служба «003».
Бесплатная справочная служба была открыта 17 ноября 1986года. В 1994г. на ее базе создан Республиканский центр фармацевтической информации.
За 20 лет работы специалисты справочной «003» приняли около 6 миллионов звонков.
В базе данных службы представлены сведения:
• о наличии товаров аптечного ассортимента в 177 аптеках г. Казани;
• о платных медицинских услугах, оказываемых лечебными учреждениями г. Казани;
• о платных ветеринарных услугах, оказываемых ветеринарными учреждениями г. Казани.
Сведения обновляются ежедневно. За день служба обрабатывает около 2000 запросов от населения.
Режим работы справочно-информационной службы «003»:
Понедельник-пятница с 8-00 до 19-00
Суббота, праздничные дни с 8-00 до 15-00
Воскресенье- выходной.
На сайте http://www.apteka.rin.ru/ можно найти сведения:
• о наличии товаров аптечного ассортимента в удобной для пользователя аптеке с указанием адреса, телефона, транспорта;
• о платных медицинских услугах, оказываемых лечебными учреждениями с указанием адреса, телефона, транспорта;
• о производственных аптеках, где можно изготовить лекарство по рецепту;
• о круглосуточных аптеках и др.
Консультационный отдел.
Консультационный отдел создан в 1994г. За 13 лет работы было дано 25 тысяч консультаций по вопросам лекарствоведения.
Режим работы отдела:
Понедельник-пятница с 8-00 до 17-00
Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные.
Тел.: (843) 278-74-84 , (843) 278-83-33, 896-003-10-003
Сайт: http://www.apteka.rin.ru/
Ежедневно провизоры отдела:
1. отвечают по телефону (40-45 звонков) или через Интернет-сервер http://www.ttmf.ru/ttmf/www.apteka.rin.ru
2. проводят мониторинг:
• анализ спроса на товары аптечного ассортимента за заданный промежуток времени;
• определение структуры спроса на товары аптечного ассортимента за различные периоды времени;
• определение динамики спроса на товары аптечного ассортимента за любой период.
Результаты анализа оформляются в виде таблиц, графиков, диаграмм.
3. предоставляют по запросу нормативную документацию;
4. разрабатывают методические рекомендации и справочники для аптечных работников;
5. оказывают услугу «Фармконтроль» (проверка серий «подозрительных» медикаментов по заявке абонента с использованием баз данных Минздравсоцразвития РФ);
6. предоставляют информации по забракованным лекарственным средствам и др.
